Aplikácie sú určené na vytváranie a spracovanie kvalifikovaného elektronického podpisu (KEP, resp. pôvodne v súlade so zákonom č. 215/2002 Z. z. o elektronickom podpise – zaručeného elektronického podpisu, ZEP), ktorý slúži na autorizáciu elektronických podaní a elektronických úradných dokumentov podľa zákona č. 305/2013 Z.z. o e‑Governmente a v súlade s nariadením Európskeho Parlamentu a Rady EÚ č. 910/2014 z 23. júla 2014 o elektronickej identifikácii a dôveryhodných službách pre elektronické transakcie na vnútornom trhu a o zrušení smernice 1999/93/ES. Aplikácie určené na vytváranie KEP sú v zhode a spĺňajú relevantné bezpečnostné, funkčné a obsahové požiadavky na aplikácie pre vytváranie elektronického podpisu, ktoré sa nachádzajú v dokumente CEN CWA 14170, v zákone č. 272/2016 Z. z. o dôveryhodných službách a príslušných vyhláškach NBÚ SR pre oblasť kvalifkovaného elektronického podpisu.

Balík klientskych aplikácií pre KEP D.Suite/eIDAS poskytovaný pre používateľov portálu má nasledujúce súčasti:

  • D.Launcher – umožňuje používanie jednotlivých aplikácií pre kvalifikovaný elektronický podpis v internetových prehliadačoch Google Chrome (prípadne Chromium), Opera, Mozilla Firefox, Safari (len na Mac OS X) a MS Edge (teda v prehliadačoch nepodporujúcich technológie NPAPI, resp. ActiveX) a slúži na vytvorenie spojenia a zabezpečenie komunikácie medzi webovou stránkou prehliadača a aplikáciami pre KEP,
  • D.Signer Suite – obsahuje:
    • D.Signer/XAdES – certifikovaná aplikácia určená na vytváranie kvalifikovaného elektronického podpisu vo formáte XAdES, ktorý slúži na autorizáciu elektronických podaní a elektronických úradných dokumentov,
    • D.Signer Tools – komponenty určené na vytváranie nadstavbových dátových štruktúr obsahujúcich kvalifikovaný elektronický podpis,
      • D.Sig XAdES Extender – komponent určený pre vytváranie nadstavbových dátových štruktúr obsahujúcich kvalifikovaný elektronický podpis od zložených podpisov až po štruktúry elektronických podaní,
      • ASiC Factory – komponent určený pre podporu vytvárania a spracovania ASIC kontajnera v baseline profile, ktorý slúži pre spojenie štruktúr
  • D.Viewer – aplikácia slúži na prezeranie dátových štruktúr slúžiacich na elektronickú výmenu dát, najmä elektronických podaní a elektronických úradných dokumentov.

Klientske aplikácie pre kvalifikovaný elektronický podpis (D.Signer/XAdES, D.Viewer, D.Signer Tools) sú k dispozícii pre operačné systémy MS Windows (.NET aj Java), GNU/Linux (len Java) a Mac OS X (len Java). Aplikácia D.Launcher je k dispozícii pre všetky uvedené operačné systémy. Operačné systémy pre mobilné zariadenia (smartfóny, tablety), ako je napríklad Android alebo iOS, v súčasnosti nie sú podporované, pretože nie sú k dispozícii potrebné knižnice a certifikované kvalifikované zariadenia pre vyhotovovanie elektronického podpisu (QSCD – Qualified Signature Creation Device), ktoré by umožňovali implementáciu podpisovania kvalifikovaným elektronickým podpisom na týchto operačných systémoch v súlade s požiadavkami platnej legislatívy.

Inštalácia klientskych aplikácií, prípadne zásuvných modulov sa vyžaduje z dôvodu, že v súčasnosti nie je pre všetky povinne podporované webové prehliadače možné také riešenie pre podpisovanie dokumentov kvalifikovaným elektronickým podpisom, ktoré by bolo funkčné v samotných webových prehliadačoch, bez ďalšej inštalácie zásuvného modulu, doplnku alebo klientskej aplikácie.

Aplikácia D.Signer/XAdES je certifikovaná Národným bezpečnostným úradom SR (NBÚ SR) a využíva pri vytváraní KEP kvalifikované zariadenie pre vyhotovovanie elektronického podpisu (QSCD – Qualified Signature Creation Device), napr. občiansky preukaz s čipom (eID karta), čipová karta Starcos a pod. Zoznam QSCD zariadení, ktoré sú certifikované NBÚ SR, je k dispozícii na webovej stránke Zariadenia pre podpis a pečať.

Potrebný softvér a ovládače pre QSCD zariadenie, prípadne pre čítačku kariet je spravidla k dispozícii na webových stránkach príslušnej akreditovanej certifikačnej autority (ACA), ktorá používateľovi vydala kvalifikovaný certifikát. Softvérové vybavenie k občianskemu preukazu s čipom (eID karta) je zverejnené na internetovom portáli Ministerstva vnútra SR.

Na podpisovanie kvalifikovaným elektronickým podpisom je možné používať rôzne aplikácie od rôznych výrobcov. Na funkciu vytvorenia kvalifikovaného elektronického podpisu na portáli www.slovensko.sk, ako aj na niektorých iných portáloch verejnej správy však býva vyžadované použitie vyššie uvedených aplikácií a to z dôvodu integrácie týchto aplikácií v rámci webových stránok portálu.

Postup pri riešení problémov/požiadaviek

Používateľ alebo oprávnená osoba integračného partnera nahlasuje požiadavky na poskytnutie služieb technickej podpory:

  1. telefonicky na telefónnom čísle kontaktného centra spoločnosti DITEC, a.s. +421 (2) 58 222 888 s uvedením zákazníckeho čísla 6611,
  2. alebo faxom na telefónnom čísle +421 2 58 222 505, pričom v záhlaví faxovej správy musí byť uvedený text pre DITEC KEP "Zákaznícke číslo: 6611"
  3. e-mailom na adrese servis.kep@ditec.sk. V prípade hlásenia e-mailom zodpovedný pracovník kontaktného centra spoločnosti DITEC, a.s. takéto hlásenie zaeviduje v systéme, ktorý vygeneruje identifikačné číslo požiadavky. Akákoľvek budúca komunikácia medzi spoločnosťou DITEC, a.s. a nahlasovateľom požiadavky na poskytnutie služieb technickej podpory sa uskutočňuje použitím priradeného identifikačného čísla požiadavky.